主营:铝单板,铝挂片,铝格栅,铝方通,烤漆龙骨,铝扣板,挂片天花,轻钢龙骨
2014/4/23 10:46:02来源:网络点击数:687次
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。
这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
一、每走一步,首先想到的是客户。应站在客户(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务;完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对客户在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使客户感到较大方便;高度重视客户意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环;千方百计留住已有客户;
二、客户永远是对的。客户是商品的购买者,不是麻烦制造者;客户较了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;第三,由于客户有“天然一致性” ,同一客户争吵就是同所有客户争吵。
三、客户满意三要素。商品满意、服务满意、企业形象满意。