铝天花行业主要是销售铝天花板的，由铝天花厂家的客服、业务或卖铝天花的商家与客户接触沟通，从而构成交易。从某种程度上来说，客服、业务、商家都算是为客户服务，但这种服务又是站在双方平等的基础上，接触的客户可能懂行、不懂行，是同行也可能是外行，懂行的客户很精明，不懂行的客户可能会闹些笑话，但这些因素并不能使服务态度变差。

对于销售铝天花板的业务来说，尤其是做久的老业务，对于客户的态度并不良好，这是在消耗客户对你的信任，一旦这信任被消耗完，也就意味着，失去了好多单业务。服务态度虽然不是使客户下单的主要因素，却是影响客户下单的主要因素。

很多时候，良好的态度与产品的质量、产品的价格一样重要，在一桩业务中有着的影响。客户是出钱的人，业务是出货的人，没有人会花钱找罪受，也没有客户需要看业务、卖家的脸色。

作为一个销售人员，首先必须具备的基本素质就是细心、耐心、懂产品，这些素质往往只存在刚入行的新人销售人员身上，随着在行业中做的时间越久，这些素质会逐渐因为每天多不胜数的电话、各种麻烦的事情给消磨掉，变得逐渐圆滑，对待客户都是一副嚣张、爱买不买、我很忙的姿态；也许短时间内不会发现什么，也许这个业务员还会很得意，但长时间下来，这种态度会造成大问题的。

小编身边就发生过很多这样的事，我们的价格客户几经对比还是觉得小贵，但较终的选择仍然是菲普斯铝天花厂家，原因无他，就是业务客服人员的态度良好，给客户信任。

人与人之间达成交易的主要因素就是信任，如果不信任你，不会在你这里拿货下单，如果不信任，也没有厂家会愿意让客户欠一些些货款。

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