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铝合金门窗十大品牌—相关人士带你学接待流程

2017/12/28 10:55:53来源：网络点击数：234次

当铝合金门窗加盟店竞争越趋激烈；品牌门窗也多种多样，我们怎样能才同个品牌档次中获得更多的客源，“顾客就是重要地位”“微笑服务”当你的服务优于他家的时候，这就是你的一个优势。要想铝合金门窗加盟店成功经营，“服务”二字则显得尤为重要。服务不只是关会基础的礼貌接待，而是从细节上，从行动上，准确顾客的需求并让顾客真实的满意和感动。那么怎样的服务才算准确的满意的呢？

顾客进店前

1.等待进店：自然恭敬的站在铝合金门窗加盟店门口并手中配备相关的单页促销资料。

2.准备进店：距离顾客3米，立即面带微笑，目视对方；距离顾客1.5米，主动迎上去并表示欢迎。

3.引进门店：跟在顾客1米左右，首先进行一些基本寒暄，如：地点、天气、家常。

洽谈时

1.寻找需求：询问顾客选择铝合金门窗安装的地点，家装风格和估测顾客可能接受的价格范围进行对应的三款推荐。

2.准确需求：在与顾客的对话期间，观察顾客对推荐产品的目光停留时间，感受顾客的满意度，停留时间若超过5分钟，表示感兴趣，则应该锁定目标针对性介绍，若不满，则需要更换推荐。

3.肯定需求：详细讲解顾客感兴趣的铝合金门窗，并配以相应的数据肯定顾客的眼光和选择，斩断顾客的犹豫。

洽谈注意事项

1. 在给顾客介绍过程中，尽量避免直接讲有经验术语，要将相应的话术自然转化成顾客能理解的并且能引起兴趣的信息。

2. 在谈铝合金门窗产品期间，要穿插工作、生活、家庭等寒暄内容，从这些日常信息上挖掘顾客的真实需求和理想的要求。

3. 注意顾客类型的筛选，重品质？重价格？重品牌？加盟商、导购员都需要做针对性的强调

4. 加盟商自身脑袋里要有场景，门窗与家是息息相关的，用场景化的一些构思传达给顾客，顾客才会有现实感。

在消费者物质需求逐渐转移到精力需求的今天，我们需要以服务来带动我们销量，让消费者在你这花同样的价钱，不仅买好称心的产品，还多买到一份“舒心”———————————————————————————————————————

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